Wahyuni, H, C.(2015).Pengendalian Kualitas: Aplikasi Pada Industri Jasa dan Manufaktur Dengan Lean, Six Sigma dan Servqual .Yogyakarta:Graha Ilmu.
Gaya MLA
Wahyuni, Hana, Catur."Pengendalian Kualitas: Aplikasi Pada Industri Jasa dan Manufaktur Dengan Lean, Six Sigma dan Servqual".Yogyakarta:Graha Ilmu,2015.Text.